Tydligare leveransinformation ger fler avslut!

Var inne i en fiskebutik på nätet igår och plockade ihop en varukorg för att uppdatera min fiskeutrustning. Nu var det 15 år sedan sista inköpet av fiskegrejer så värdet på varukorgen hade växt till en bra slant. Registrerar mig som kund och ska välja betalsätt, då slår det mig, ”när får jag grejerna?”. Började leta på sidan, efter ett tag fann jag ”normalt är leveranstiden 3 – 5 dagar, om vi behöver beställa produkter från leverantören tar frakten normalt sett 10-14 dagar”.

Det var tisdag när jag plockade ihop varukorgen, och jag behöver grejerna innan nästa tisdag, alltså 5 arbetsdagar till dess. Det står ”normalt 3 – 5 dagar”, vad är normalt? Jag vågar inte chansa i o m att jag ska på fisketur om en vecka. Stänger ner webbläsaren och åker till den lokala fiskebutiken istället. Varorna är snäppet dyrare men jag är säker på att ha dem när jag behöver dem.

Kontenta, hade innehavaren av e-butiken specificerat vilken leveranstid varorna hade – då hade jag troligen vågat göra inköpet där istället. För mig personligen hade det räckt med en precisering av vad ”normal leveranstid” innebär, är det 95% av beställningarna som skickas efter 3 dagar eller är det 50% etc.

Så, igen – var tydlig med allt som rör leverans, betal och returvillkor. Blir vi e-handlare bättre på det så kommer vi se en ännu större och snabbare tillväxt av e-handeln!