Mani Armatur AB - vvs på Internet

MANI Armatur AB är ett företag som startade maj 2006. Företaget säljer vvs-produkter vilket innebär ett mycket
brett sortiment med allt ifrån rördelar till värmepumpar och badrumsinredning som totalt omfattar 10 000-tals vvs-produkter.
Samtliga produkter säljs både via företagets webbutik www.maniarmatur.se och via en papperskatalog. Snabba leveranstider
med leverans ända hem till dörren, god service vid speciella önskemål, lite koll på sina konkurrenter tillsammans med en
uppdaterad hemsida är viktiga bitar vid internetförsäljning, säger Anna Stensson på Mani Armatur.

Företag med webbutik och produktkatalog

Mani Armatur säljer vvs-produkter både via Internet och katalog. På företaget anser man att det är bra att ha en katalog
men att kostnaden är ganska hög. Därför trycktes en katalog utan priser med en separat prislista vilket de rekommenderar
eftersom priserna ändras ofta och katalogen annars snabbt skulle bli inaktuell.

- Jag tycker det är bra att ha både katalog och hemsida. Men hemsidan kan man förnya hela tiden och lägga in nya produkter
så den är bäst, säger Anna.

Företaget säljer mest duschkabiner, blandare, varmvattenberedare, värmepumpar, element, golvvärme, handdukstorkar och rördelar.
De flesta av kunderna finns i Stockholm följt av Norrland. Mani Armatur erbjuder också en hel del övrigt vvs-material enligt
kunders önskemål via e-post och telefonsamtal avseende produkter även från andra leverantörer i branschen då det finns 100 000-tals
vvs-produkter.

Företagets mål är att sälja vvs-produkter till Sveriges lägsta priser. Leverantörerna ändrar priserna ett par gånger under året
och detta följer vi, berättar Anna. Vi kontrollerar också våra konkurrenters priser med jämna mellanrum för att alltid kunna
följa vår målsättning med låga priser. Vi lämnar ca 20% rabatt på det rekommenderade kundpriset på många av våra produkter.

- Det är även viktigt att ge kunden god service som snabb leverans vilket i regel innebär att kunden har varorna inom 5 arbetsdagar.
För varor med längre leveranstid informerar vi alltid tydligt om detta på hemsidan. Mycket av vår tid går åt till service åt våra
kunder. Beställer kunden fel eller blir något fel på vägen gör vi allt vi kan för att detta ska lösas omgående, säger Anna. Vi
jobbar även mycket med offerter, främst på vvs-produkter som inte finns i vårt ordinarie sortiment.

Marknadsföring

Mani har haft en stor kampanj i radio via Rix FM på ett antal orter i Sverige och marknadsförs via Internet på till exempel
Lantbruksnet, A-butiker, våra leverantörers hemsidor och E-butiks sökmotortjänst där vi syns bra i bl.a. Google, Eniro och Altavista.
Vi kommer även att ställa ut på Villamässan i Göteborg i Oktober, berättar Anna.

- Det tog ca 3 månader innan våra kunder hittade oss och började handla av oss. Försäljningen tog fart i november 2006 och sedan
dess har det stadigt ökat med order och nya kunder. Det är alltid roligt när en helt ny kund hittat oss och köper något, säger Anna
och allra roligast är att många kunder sedan återvänder till oss!

Fördelar och nackdelar att driva en butik på Internet

- Fördelarna med att driva en webbutik är många, tycker Anna. Kunderna kan själva beställa sina produkter i lugn och ro och
slipper att trängas i affärer vilket sparar tid för dem. För oss innebär det att vi är tillgängliga för våra kunder dygnet runt
och kan behandla alla ordrar som inkommit i tur och ordning utan stress. Vi når också så många fler kunder än i en vanlig butik
och det är smidigt att ta emot beställningar via e-post.

- Samtidigt kan vi kontinuerligt uppdatera vår hemsida med texter och bilder på våra artiklar.

- Nackdelen är att man inte känner kunden och betalningen är mer osäker än om man skulle ha en fysisk butik, anser Anna. Vi gör
därför en kreditupplysning på alla kunder via Visma SPCS innan vi behandlar en order. Har kunden en anmärkning är det
förskottsbetalning som gäller.

- En annan nackdel kan även vara att det tar mycket tid att underhålla en hemsida, vilket man bör ha med i beräkningen om hemsidan
ska hållas aktuell, menar Anna.

Bra att tänka på innan man startar upp sin e-butik

- När man startar en web-butik bör man kolla upp konkurrenter, utbud på Internet av det man erbjuder, priser för transport och
leveranstid och vilka inköpspriser man själv har. Man behöver även samla in information om produkterna med bilder och information.
En hemsida blir aldrig klar utan den måste hela tiden uppdateras för att kunden ska ha tillgång rätt priser och information
och tycka att hemsidan är intressant, understryker Anna. Vi försöker hela tiden förnya vår startsida och lägga in nya erbjudande
varje månad.

Annas tre tips till dig som vill starta egen webbutik

• Undersök konkurrenter, utbud och priser på marknaden.
• Kontrollera vad det kostar att transportera produkterna.
• Skaffa en e-butik där du kan lägga in alla produkter, statistik, hantera dina kundorder, frakter, mm.