Ska julklapparna handlas i din butik?

Som handlare, både på webben och i “verkligheten” kallas denna hektiska tid som bekant för julrusch. På några få veckor ska allt hända! Och nu för tiden är det ju inte slut innan julafton, redan dagen efter fortsätter det. Jag tänkte att vi kunde diskutera olika sätt att som webbutiksinnehavare göra det absolut bästa av det. En av frågorna jag funderar över; Varför ska kunderna handla av just dig, när de surfar omkring bland alla julklappserbjudande som accelererar för varje dag?

Julkalender hos AnnaCill

Vi har pratat med några butiksinnehavare som har börjat rusta sig inför anstormningen och frågat vad de tänker satsa på inför julhandeln. Cecilia Nilsson med butiken Annacill som säljer danska barnkläder, kommer precis som förra året att ha en julkalender i sin butik. Varje dag kommer det att finnas nya erbjudande i olika former. Att ha en julkalender är nästan ett krav i min bransch (barnklädesbranschen) säger Cecilia.

Julrabatt hos IoB

IoB-butiken som också säljer barnkläder kommer att ge 10-15% rabatt rakt över som julklappserbjudande! Enkelt och smidigt tycker Ingela Lindblom som driver IoB tillsammans med sin personal. Dessutom smyger hon in några extra fina julklappserbjudanden nu framöver. Så håll utkik tipsar Ingela!

Polkapojkarnas julkola mmm…

Julgodis är nästan ett måste i de flesta svenska hem! På julen får man ta av undre lagret och för den som inte vill ha choklad kanske kola och polkagrisar kan vara något? Polkapojkarna erbjuder fina presentförpackningar med blandade strutar och skålar fyllda med kola!

Heta julerbjudanden från Barprodukter

Till den som är genuint intresserad av vin och sprit och olika tillbehör kring det är Barprodukters heta erbjudande intressanta, både som julklapp och present. Och både till en när och kär och till sig själv. Praktiska tillbehör vid tillberedning av goda drinkar och för tilltugg! Barprodukter kan även svara på frågor eller funderingar runt mat & dryck i olika kombinationer och vill du ha hjälp med exempelvis menyer så kan du höra av dig till dem. Även det intressant, så här i juletider.

Julklappsinslagning

Många butiker erbjuder julklappsinslagning och julhälsningar, vilket också är populärt och smidigt för den som inte vill slå in klapparna själv. Oavsett om du väljer att ta betalt för julklappsinslagningen eller inte, så är det en bra service.

Snabb leverans viktigt i juletider

Bland det viktigaste är nog snabb leverans! För julklappar får inte på några villkor anlända efter jul. Att tydligt berätta om sista beställningsdatum, och kunna leverera kanske ännu snabbare än vanligt kan vara avgörande om beställningen kommer att göras i din butik eller inte.

Smidig bytesrätt

Möjligheter att enkelt och smidigt kunna byta en vara har länge varit en självklarhet i vanlig handel och det samma gäller på webben. Med en klar och tydlig returpolicy undviker du självklart inte byten, men strul och onödiga missförstånd. Och kom ihåg, att kommunicera detta tydligt till dina kunder inger förtroende. Då vet de, att om de mot alla odds vill byta, så fungerar det utan problem.

Dina jultips för lyckad julhandel?

Vilka tips har jag glömt här? Har du några specialjuletips i din butik som du vill dela med dig av?

I vår del av landet har det idag varit ett helt osannolikt grått väder. Moln tillsammans med dimma har gett ett lite speciellt perspektiv på tillvaron. Och när det inte går att se himlen eller ens det närliggande landskapet, ja då kan man ju passa på att titta på mer närliggande saker. Varför inte pigga upp tillvaron med 10 framgångstips från 10 olika entreprenörer.

På Andreas Bards webbplats om om entreprenörsskap och internetmarknadsföring, hittar du många bra tips som kan ge lite extra energi idag, och även andra dagar förstås. Själv fastnade jag lite extra för hans tips;

Ge ALDRIG upp, nästa möjlighet finns runt hörnet så res dig upp igen efter ditt fall och ge dig på det igen.

Där skulle jag också vilja tillägga att det inte är att ge upp när man ändrar ett tidigare uppsatt mål efter insikter om vad som fungerar eller inte. Att då sätta upp ett nytt mål utifrån dessa erfarenheter är i mitt tycke också att ge sig på “det” igen. Och det är förvisso det Andreas också skriver; nästa möjlighet finns runt hörnet.

Jonathans Sulo som driver sajten och företaget Reklamfritt.se, har hämtat ett värdefullt tips från Bibeln, dvs den Gyllene regeln som för övrigt även Buddha, Muhammed och Dalai Lama förespråkar, och det är också ett av de starkare framgångstipsen;

Var mot andra så som du vill att de ska vara mot dig.

Ja hur vill vi egentligen att människor ska vara mot oss. Snälla, schyssta, reko, raka, modiga och tydliga är några egenskaper som jag uppskattar. Du har säkert dina egna önskemål om hur du vill bli behandlad. Då är det bara att sätta igång och så sådana frön själv, så växer de upp till dig att skörda.

Christian Rudolf som driver den framgångsrika entreprenörsbloggen disruptive.nu skriver också något mycket viktigt;

Do what u love…

Viktigt att fråga sig emellanåt. Gör vi det vi älskar och vill? Självklart fanns det många andra bra och kloka tips så nu ska jag inte hålla på resten utan lotsar er vidare till Andreas Bards webbplats med hans egna ord; Jag hoppas att detta kan inspirera dig som entreprenör att ta tag i saker, köra igång och hålla ut. Här är framgångstipsen!

PS. Och i vanlig ordning, har du egna framgångstips att dela med dig av, känn dig fri att kommentera här i bloggen.

Idag vidarebefordrade min kollega ett lite finstämt nyhetsbrev från webbutiken Stora Kläder till mig. Precis som namnet antyder är det en klädbutik som övervägande säljer kläder i stora storlekar. Det som dock fick oss båda att stanna upp och klicka på en länk i nyhetsbrevet handlade inte om kläder utan om lilla Gullan;

“Nästa produkt är en robotdammsugare, som jag faktiskt haft i mitt hem i drygt ett år. Min familj är otroligt nöjd med den (vi har faktiskt är döpt den till Gullan!) Så jag är jätteglad att kunna erbjuda den till dig!Och till ett suveränt startpris!”

Och förutom en snygg trenchcoat för herrar och killar i de flesta storlekar, så är det alltså Cleanmate 002, numera aka Gullan som är veckans erbjudande. Vi började ganska direkt fundera i banorna; “Är det inte ganska skönt att ständigt ha ett damm- och allmänt partikelfritt golv?” Jo, det är ju svårt att säga nej till. Så det är inte alls omöjligt att vi också ser till att skaffa en liten Gullan endera dagen.

Rent allmänt; Vilka nyhetsbrev tänder du på? Och vad är det som tänder dig? Ett skämt? En personlig touch eller ett otroligt bra pris? Eller alltihop? Hur kan ett brev med nyheter om produkter bäst utformas för att faktiskt få mottagaren att ens öppna det och därefter läsa och klicka sig vidare till en webbutik eller hemsida? Vad är era erfarenheter? Skulle vilja veta både de bra och de dåliga. För en bra idé går att utveckla och ett dåligt exempel går alltid att vända på och lära sig av.

Igår kväll skulle vi åka ut till IKANO, ett av de större köpcentrumen i Linköping som “sitter ihop” med IKEA. Födelsedagspresent till en 18-åring skulle införskaffas. Sagt och gjort, vi åkte dit och hittade strax en parkeringsplats på en nästan full parkering och såg direkt att de flesta bilar har fått reklam instucken under vindrutetorkaren.

Reklamen såg trevlig och tilltalande ut och var försedd med en webbadress som var snyggt och tydligt utskriven på bladet; www.hippahem.se. När vi tittade lite närmare såg vi att det var en inredningsbutik precis som namnet antydde. Av de reklamblad som delades ut kanske något av dem hamnar på marken, men eftersom den var bra gjord, med bilder, fin färg och form tar nog de flesta sitt reklampapper och tar en extra titt.

Med stor sannolikhet finns det en stor andel inredningsintresserade bland de som parkerat med tanke på IKEA och även andra heminredningsbutiker som finns i köpcentrumet. Det ser ut att ha funnits en tanke här och det är spännande. Undrar hur mycket det ger? Vilka tankar har ni om bästa sättet att som webbutik marknadsföra sig? Och var är det effektivast att synas. Mina egna teorier rör sig övervägande om synlighet på webben, men tror ändå att ibland kan det vara rätt att kliva utanför nätet och ta direkt och fysisk kontakt. Som i detta fall en snygg flyer på vindrutan.

Häromdagen bestämde jag mig för att lyssna till ett proffs i hårvård och hårvårdsprodukter; nämligen Susanne Magnusson på Salon Classique. För hon om någon vet vad ett solutsatt hår behöver, ja vad alla hår behöver. Men nu var det solen som strålat. För redan mitt i sommaren hade det blivit hunnit vara mycket vackert väder vilket ju innebär mycket sol! Och även att jag älskar solen så ser jag ju att håret då behöver lite extra vård och omtanke.

Så snabbt lade jag min beställning i Susannes webbutik på tisdagseftermiddagen och jag måste erkänna att jag blev både positivt överraskad och ganska imponerad när posten redan på onsdagen levererade min avi om att paket fanns att hämta ut i Konsum som är vårt utlämningsställe. Riktigt bra att så snabbt och enkelt få proffsprodukter är mitt omdöme.

Snabb leverans är något som många mindre webbutiker är helt suveräna på! Större postorderföretag och butikskedjor som säljer online kan jämförelsevis vara snigelaktigt långsamma. Jag har många gånger undrat varför. Var någonstans i kedjan är det som tiden stannar, ibland i bortåt två veckor? Och då är det inga restnoteringar eller dylikt. Intressant och kanske värt att åtgärda. För en snabb leverans imponerar, i allafall på mig!

Idag läser vi om palyzone på idg.se, de säljer ut spel mm till priser under inköpspriser. Många blir misstänksamma och det är möjligt att detta är ett fall där man försöker lura kunder, det ska vi inte säga något om, det visar sig troligen inom kort. Dock - om du säljer något mycket billigt, gör det enkelt för kunden att förstå att du är seriös genom att beskriva noggrant hur och varför dina varor är så billiga. Så undviker du den här typen av spekulationer.

Idag kan vi på va.se läsa om att man är beredd att sänka löner för att rädda arbeten. Självklart är det bra att rädda livskraftiga arbeten och det är mycket möjligt att många av dessa arbeten är det. Dock så efterlyser vi på e-handelsskolan en debatt om varför man inte i större utsträckning satsar mer på framtidsyrken och tillväxtsbranscher. Är det något vi vill göra så är det att sprida kunskap om e-handel och hur företag kan använda Internet för att nå ut i större utsträckning. Är det något du saknar på sidan? Säg till oss så bygger vi ut med mer information och kunskap.

Webbutiken nolog.se har troligen inte haft så mycket besökare till sin butik tidigare. Nu har idg.se skrivit om dem i en artikel. I o f s inte en positiv artikel men de får mycket uppmärksamhet. Vad tror du, är det bra eller dåligt för butiken med denna uppmärksamhet?

Det handlar om att de säljer mobilabonnemang utan att man ska kunna spåra användaren.

Vad får du för pengarna eller - vad betalar du för? Har du valt en standardlösning för din webbutik eller skräddarsytt system, med kanske specialfunktioner som du vet eller tror inte finns i ett vanligt standardsystem?

I en artikel som lades ut på idg.se härom veckan kunde man läsa om ett mindre företag som 1999 bestämde sig för att beställa en egen skräddarsydd webbutik. Företagets målsättning var och är att företagets samtliga produkter (26 000) på lite sikt (?) ska finnas tillgängliga för köp via Internetbutiken. Idag, dvs 8 år senare, finns 18 000 produkter inlagda i ett system som presenteras på en hemsida, med ett minst sagt ganska användarovänligt gränssnitt. Här reserverar jag mig något pga av min egen okunskap om produkt-sortimentet i fråga; reservdelar och tillbehör till släpvagnar. Det är ingenting jag beställer dagligdags och företaget riktar sig inte heller främst till privatpersoner.

Dock finns det en del frågetecken. Vad är det egentligen för ett skräddarsytt system som de har fått för sina 700′ som de uppger kostnaden vara? Enligt Rolf Dolling, vd för RD Släpvagnsteknik är det en flerspråkig webbutikskonstruktion (svenska, danska, norska, tyska och engelska) med tillhörande program som inte beskrivs närmare - kanske faktura- och/eller ärendehanteringsprogram?

Någon kanske hävdar att 700 000 kr inte nödvändigtvis behöver vara katastrofalt mycket pengar för detta system, beroende på vad som ingår i den summan och att skräddarsydda datasystem faktiskt måste få kosta sina modiga slantar. Eller att det kostar att mata in 26 000 produkter i ren mantid. Det första argumentet köper jag med hull och hår, och är dessutom något som både bör och ska framhållas. Vill man ha ett skräddarsytt system, med funktioner enkom för sina produkter och exempelvis olika val kring dem ska man inte vara småsnål och irritera sig över olika kostnader. Då är det bättre att jämföra priser och antal timmar mellan konsulter och därefter fatta ett beslut om att beställa eller inte.

I kommentarerna till artikeln diskuteras dock att det exempelvis kostar i tid att mata in denna ganska enorma mängd produkter i systemet. Det är bara delvis riktigt anser jag. Produktinmatning i denna mängd ska alltid automatiseras. Det finns ingen ursäkt för att sitta och mata in så många produkter för hand och ta betalt för det. (Dock måste data för produkterna naturligtvis föras in någonstans, för att sedan läggas in via en import av något slag.) Men att systemet och webbutiken fortfarande inte är färdig och saknar logisk navigering är också under all kritik. På 8 år ska ett bättre resultat kunna visas upp. Blir nästan förvånad att man faktiskt vill visa upp sig i en artikel och skylta med med ett system och en webbsida som ger så många frågetecken.

Man kan naturligtvis ha hur många olika åsikter som helst om detta specifika system, både positiva och negativa. Det som är mest intressant är ändå en generell frågeställning; vad ska man välja, ett standardsystem med vissa begränsningar eller ett skräddarsytt system med i princip, inga begränsningar. Naturligtvis är det för väldigt många webbutiksägare en kostnadsfråga. Vad får din butikslösning kosta och hur räknar du på dina kostnader? Vad ställer du kostnaderna emot?

Rolf Dolling ställde dem bland annat emot sina katalogvikter och hanteringen kring det. Jag undrar om han skulle göra samma inköp idag, dvs just detta system, av denna leverantör. Förmodligen inte. Att satsningen på webbutik i sig är rätt, det tror både han och jag. Men, jag är övertygad om att det är fullt möjligt att bygga ett system för 26 000 produkter och samtliga funktioner som finns i RD Släpvagnstekniks webbutik idag till en betydligt billigare penning och dessutom med användarvänlig design och sökmotorvänlig kod.

Vad tror ni? Vilka pengar vill man som företagare satsa på en webbutik? Och, vad får man för sina pengar? Kanske är man envis och vägrar köpa en butik över huvudtaget. Man presenterar sina produkter på ett bra eller mindre bra sätt. Men, hur fungerar försäljningen? Jag säger inte att det entydigt måste vara på det ena eller det andra sättet - jag är bara väldigt intresserad hur det faktiskt fungerar i verkligheten. Jag tror, att det mesta som säljs på nätet, utom det som säljer sig själv, vilket inte hör till det vanliga, måste vara lätt tillgängligt, snyggt presenterat och enkelt att köpa. Inga krångligheter, vettiga funktioner men snyggt paketerat. De tiderna är förbi när nästan allting dög för att det inte fanns något bättre - nu finns det något bättre varje dag. Utvecklingen går framåt, som tur är. Det gäller bara att hänga med. Vilket system har du valt eller vilket står du kanske precis i begrepp att välja? Varför kommer du välja just det systemet? Vad jämför du med och vad behöver du? Berätta, jag är väldigt nyfiken!

Om Du vill läsa lite mer om ämnet standardbutiker och skräddarsydda system hittar du lite information om detta på

Ibland möter vi kunder med webbutiker som är mkt snygga, de har “rätt” marknadsföring, mycket besökare mm. M a o, de gör det mesta helt rätt. Dock - försäljningen är blygsam. Kan självklart bero på många faktorer men det jag tänker på nu är produktbeskrivningarna.

Kan finna produkter som både är trendiga, roliga, användbara etc och som “borde” sälja så mycket bättre. Så kommer vi in på produkten och finner beskrivningen, “bra köttkniv, finns i grått och svart …”. Ja, vad säger du, skulle du köpa den kniven för 800 kr? Nja, är det inte ett väldigt starkt varumärke och du redan vet vad den kniven är så gör du troligen inte det.

Hade butiksinnehavaren lagt några minuter till på att ha en säljande och kraftfull rubrik, en text som får mig att förstå att med denna kniven kommer min matlagning att bli så mkt bättre, min tjej kommer få godare mat, barnen blir gladare, sommaren blir bättre … Ja, du förstår, det handlar om att få mig att förstå att jag inte ska gå vidare utan att köpa kniven, “bra köttkniv, finns i grått och svart …” väcker inte känslorna hos mig och troligen inte hos dig heller.

Så kom igen nu, kavla upp ärmarna och gå igenom dina produkter, bli bäst på nätet i din nisch bl a genom att ha bäst produktbeskrivningar.

Annan sak, det är lätt att det slinker in stavfel mm. Försök att rätta dem, några länkar som är bra är exvis www.petnoga.se och en artikel i ämnet “skriv korrekt“.

Lycka till!