Del 1 i denna “Skriva nyhetsbrev skola” finner du i nummer 2 av tidningen Nätsmart som du kan ladda ner kostnadsfritt på sidan natsmart.se (sidan 14 och 15).

5 tips för att skapa nyhetsbrev som dina kunder älskar
Vill du skapa ett framgångsrikt nyhetsbrev? Ett nyhetsbrev som dina kunder köper ifrån, rekommenderar till andra och som ger dig nya kunder? I så fall är det dags att stänga av telefonen, hälla upp ett glas av din favoritdryck och plocka fram papper och penna. Redo? Bra. Då kör vi igång.

Rita upp följande: Två stora cirklar som ligger sida vid sida med cirka 10 centimeters mellanrum. Koppla ihop cirklarna med en rak linje. Skriv OE på den raka linjen. Okej, rita nu en stor cirkel runt de två cirklarna och den raka linjen. Om du har gjort det här rätt så har du något framför dig som liknar ett par ganska stora glasögon med texten OE som ligger på en pannkaka. Här har du den hemliga formeln för att skriva ett nyhetsbrev som dina kunder älskar. De här fem delarna; två cirklar, en rak linje, texten OE och den stora cirkeln som går runt allt bör vara i huvudet på dig varje gång du sätter dig ner och skriver ditt nyhetsbrev. Låt oss ta en närmare titt på de fem delarna.

Varför ditt nyhetsbrev ska sikta in sig på dina ideala kunder

1. Den högra cirkeln representerar dina ideala kunder (du har väl gjort en kundprofil?). Det här är personerna du vill kommunicera med. Lägg märke till att jag sade ”ideala kunder” och inte någon vag demografisk grupp eller ”alla”. Syftet med ditt nyhetsbrev är naturligtvis att attrahera fler kunder och få dina nuvarande kunder att köpa mer. Men av erfarenhet vet jag att på allas nyhetsbrevslista så finns det en hel del personer som har anmält sig enbart för att de är nyfikna och som aldrig kommer att köpa något. Dessutom har du med största sannolikhet en hel del konkurrenter på listan också. Bry dig inte om de personerna. Skriv enbart för och till din ideala kund och beskriv alla fördelar som han eller hon kan dra nytta av när det gäller dina produkter och tjänster. Ett tips: Skriv IK i den högra cirkeln och några stödord som beskriver dem. På så vis kan du enklare behålla fokus när du skriver.

Hur du gör ditt nyhetsbrev värdefullt för dina kunder

2. Den vänstra cirkeln representerar saker som du vet är värdefullt för dina ideala kunder. Med andra ord kunskap om dina produkter eller tjänster som du beskriver och förklarar från din ideala kunds ögon. Det finns ingen som vill ha mer e-post. Därför är det enda sättet att få någon att öppna och läsa ditt nyhetsbrev månad efter månad (eller vecka efter vecka, dag efter dag) om du ger dem något som de tycker är viktigt. Skriv alltså om saker som hjälper dem att göra sitt jobb bättre eller som gör deras liv bekvämare och enklare. Ett tips: Skriv ner fem saker som du kan skriva om i nästa nyhetsbrev. Välj sedan en av dem.

Om du säljer badrumsinredning så ge designtips, saker att tänka på när man bygger om badrummet och så vidare. Om du är rörmockare så kanske det du ger tips om hur man själv kan ta hand om de enklaste rörjobben och hur man underhåller sitt hem. Om du säljer t-shirts då? Då finns det väl inte så mycket att skriva om? Jodå, det finns det visst. Du kan skriva om material, du kan skriva om kända personer som älskar t-shirts, du kan skriva om historien om t-shirten och så vidare. Det finns hur mycket som helst som du kan skriva om. Använd din fantasi och framförallt: Fråga dina kunder vad de vill läsa om i ditt nyhetsbrev. Skriv om det du är expert på och om saker som dina kunder behöver eller vill veta. Och tänk på att försöka vara lite underhållande. Ingen vill läsa ett torrt och tråkigt nyhetsbrev.

Den raka linjens roll i ditt nyhetsbrev

3. Linjen mellan dina två cirklar representerar innehållet i ditt nyhetsbrev. Varje gång du skickar ut det smyger en liten bit av din kunskap ner för linjen och glädjer dina ideala kunder. Men ingen korvstoppning tack. Tänk på att inte skicka ut för mycket information på en gång. Bara tillräckligt för att ge dem intressant användbar information eller något annat för att hjälpa dem idag och få dem att vilja ha mer. Ett tips: Skriv bara om en idé i varje nyhetsbrev.

Hur den stora cirkeln påverkar ditt nyhetsbrev

4. Den stora cirkeln runt dina två cirklar och linjen representerar din röst och ditt personliga perspektiv på saker och ting. Det är den här biten som ofta saknas i nyhetsbrev. Självklart är det viktigt att ge bra info, men om det är allt du gör kommer du ha svårt att positionera dig som expert inom ditt område. Du behöver din egen stil. Visst, du måste kunna det du skriver om. Du måste vara bra att utföra dina tjänster och du måste veta vad du pratar om när det gäller dina produkter. Men det räcker inte för att få folk att kontakta dig idag. Du behöver en autentisk ”röst” som är lindat runt den användbara informationen som du delar med dig av. Då knackar kunderna på dörren. Ett tips: Skriv ner 5 personliga saker eller ”storys” som du kan dela med dig av i något av dina närmaste nyhetsbrev.

Vad är OE och varför är det viktigt i ditt nyhetsbrev?

5. Som du säkert kom ihåg så skrev vi OE på den raka linjen. Och OE står för Oemotståndligt Erbjudande. Varje gång du skickar ut nyhetsbrevet bör du ha med någon typ av erbjudande. Varför? Enkelt svar: För att folk älskar att få bra erbjudanden. Ena gången kanske kunden får rabatt på en produkt. En annan gång kanske du kör med ”köp 3 betala bara för 2” eller någon typ av bonus vid snabbt köp och så vidare. Ett tips: Skriv ner fem olika erbjudanden som du kan använda och variera dem i dina nyhetsbrev.

En sak till. Notera att jag inte har sagt speciellt mycket om dig och ditt företag. Jo, jag är fullt medveten om att du skriver till dina ideala kunder för att berätta om dina produkter och tjänster som de kanske behöver. Och jo, jag vet även att du publicerar nyhetsbrevet för att för få nya kunder och få dina befintliga att köpa mer. Och visst ska du använda din logo, din kontaktinformation och ett kort stycke om vad du och ditt företag gör i varje nummer.

Men med det sagt; Dina kunder läser inte för att de bryr sig om dig (än). De läser för informationen; de lär känna dig genom din röst, ditt perspektiv på saker och ting och en dag kanske de upptäcker ett behov för vad du säljer. Polletten trillar så att säga ner och de kontaktar dig eller köper direkt från din webbplats. Och det är ju ganska trevligt, eller hur?

Krister Maxe, maxe.nu

Nummer 3 i denna skola om hur du skriver Nyhetsbrev finner du här på E-handelsskolan.se inom kort, håll utkik!

Att synas på nätet, dvs högt upp i sökmotorernas resultatlista är inte som att vinna på en trisslott - plötsligt händer det - helt slumpmässigt har du världens tur. Nej, vill du bli hittad och synas där på första sidan i sökmotorerna, när alla dina intresserade kunder inte vill något annat än att hitta just dina produkter, ja då får du själv se till att det händer. Det gör du genom att ta hänsyn både till sökmotorer och människor och presentera dina produkter så att båda dessa typer av besökare inser hur viktig och relevant just din webbplats är i sammanhanget. Detta kallas även optimering eller sökmotormarknadsföring av din webbplats för just dina besökare och just de sökord som de använder.

Dina viktiga besökare; människorna och spindlarna

Hur kommer då dina potentiella kunder att hitta din sida och dina produkter? Jo, det handlar om att visa ditt företag och dina produkter där just dina besökare letar efter dem - i sökmotorerna. Gammal hederlig marknadsföring - men på ett lite nytt och otraditionellt sätt.

Marknadsföring på sökmotorer liknar dock i mångt och mycket vanlig, traditionell marknadsföring. Det handlar om att bestämma sig för vilken målgrupp som man tänker rikta sig emot och anpassa innehållet på sin webbplats efter det. Rent praktiskt innebär det att de texter som används på webbplatsen ska innehålla sådana ord som det också är hög trolighet att din målgrupp använder sig av. Ska du exempelvis sälja streetwear kan du inte använda “kläder för ungdomar” i dina texter - det tar sig bättre om du använder just ordet streetwear tillsammans med andra ord som också är relaterade till detta mode. Det kan tyckas självklart, men idag, när fler webbutiker än någonsin poppar upp på nätet finns det konstigt nog hur många butiker som helst som inte beskriver sina produkter mer än på sin höjd ett knapphändigt skrivet produktnamn. Om du inte presenterar dina produkter med beskrivande texter och bilder, dvs inte marknadsför dem alls, och mot alla odds får en besökare säljer varorna oftast inte sig själva -

i de flesta branscher ökar konkurrensen på nätet för varje dag och det gäller att presentera sina varor på ett bra sätt - annars surfar dina besökare vidare till något roligare.

Ungefär så fungerar köpsugna mänskliga varelser. Nu ska ta en titt på hur spindeldjuren som existerar i sökmotorerna fungerar. Det är viktigt att inse att även de är besökare på din webbplats. Och väldigt viktiga sådana dessutom så behandla dem som riktiga spindlar - med respekt och varsamhet. När sökspindlarna kravlar runt på din webbplats har de alltid ett speciellt beteende som beror på hur deras förprogrammerade algoritmer är skrivna. Enkelt uttryckt granskar spindlarna hur och om allt innehåll passar ihop och verkar seriöst, relevant och på andra sätt innehållsrikt. Eller om det verkar oseriöst, spammigt, ganska tomt och innehållslöst. Sökspindlarna granskar också om det finns länkar till den aktuella webbplatsen och samtliga ovanstående delar tillsammans avgör om det verkar vara något matnyttigt som de har stött på. All denna information lagras sedan i jättelika databaser där samtliga parametrar sedan bestämmer var någonstans i sökresultatlistan som din webbplats faktiskt sedan hamnar (indexeras).

Ingen, utom sökmotorernas algoritmskapare själva vet exakt vad som gäller för exempelvis Googles sökspindlar men genom att lära sig grunderna i optimering, se vad erfarna experter anser om vad som fungerar och inte, samt själv praktiskt tillämpa det som verkar vara passande för sin webbplats kommer man mycket långt. Allting på Internet är föränderligt och det går nästan alltid att förbättra sina placeringar med olika arbetsinsatser.

Sökmotoroptimera din webbplats för sökfraser

Flera hundra miljoner sökningar görs varje dag av sökmotorernas besökare, dvs människor världen över. Drygt hälften av dessa sökningar är köprelaterade, med andra ord kunder som är ute efter att hitta en vara eller tjänst. De som söker för att de vill köpa något söker inte hur som helst. Alla som någon gång sökt i sökmotorerna vet vilken oerhörd mängd information det finns och att man därför måste avgränsa sin sökning. De flesta vill också gå rakt på sak och direkt hitta sin vara och kommer därför att avgränsa sin sökning så pass att bara de webbplatser som verkligen innehåller söktermen ska visas i sökmotorns resultatlista. Till skillnad mot den som söker en bred översiktlig information om ett ämne och därför skriver in ett enskilt ord i sökrutan.

Statistik visar att köprelaterade sökningar oftare är sökfraser med längre, mer väldefinierade söktermer. I praktiken innebär det sökfraser på 2-4 sökord som hör ihop på ett relevant sätt. Den som planerar att t ex köpa en soffa, söker förmodligen inte bara efter vilken soffa som helst, han vill ha en soffa med en viss design, en billig soffa, en soffa i ett speciellt material eller kanske en snygg soffa som han sen har möjlighet att köpa i eller nära Linköping.

En sökmotoroptimerad webbplats som innehåller många sidor, där varje sida är sökordsoptimerad med en tanke om ett sammanhang, och vars hela strukur är optimerad utifrån detta sammanhang kan mycket väl ligga etta på hundratals eller till och med tusentals vanliga sökfraser. Det gäller bara att ta fram dessa olika möjliga troliga sökfraser.

Att välja rätt sökfraser

Fortfarande kanske du då undrar; men, vilka sökfraser ska just jag satsa på, för just min sajt. Ja, lite enkelt uttryckt handlar det om substantiv, adjektiv och verb som beskriver dina produkter, produktnamn, produktmärken, viktiga ingredienser eller material samt handlingar, behov och företeelser kring produkterna - samtliga ord uttryckt med det språk som din målgrupp använder sig av. Sök själv på Google för att se vad dina konkurrenter använder för ord. Skriv en lista över alla användbara ord och uttryck. Tar din fantasi slut - fråga dina vänner och bekanta vad de skulle söka på om de tänkte köpa dina produkter. Allt som på ett relevant sätt beskriver dina produkter är förmodligen bra sökfraser. Här är det viktigt att du lägger lite tid - som jag redan nämnt, är det oftast inte slumpen som avgör om du ska bli hittad utan en övertänkt strategi för att täcka upp för så många troliga sökningar som möjligt.

Undvik falsk marknadsföring. Dvs om du inte säljer Electrolux dammsugare utan billiga noname dammsugare, så marknadsför inte Electrolux dammsugare utan just den billig noname dammsugaren, vilken den nu är. Elektrolux är helt enkelt inte relevant i just det sammanhanget. Hur känd den än är som dammsugare. Många tror lite felaktigt att de kan få draghjälp av ett känt ord i sammanhanget, men eftersom Din webbplats sedan inte innehåller beskrivningar där Electrolux ingår som sökord blir det därmed inte ett relevant sökord.

Optimeringstekniker

Precis som vid allt arbete använder man olika metoder eller tekniker för sitt optimeringsarbete. Man brukar dela in dessa metoder i två delar, onpage-optimering, vilket innebär allt arbete som görs på själva sidorna på webbplatsen, och offpage-optimering som innebär den optimering som utförs utanför sidan. Flera av dessa tekniker finns också beskrivna på Googles sida om riktlinjer för webmasters avseende optimering på ett etiskt godkänt sätt.

Sökmotoroptimering on-page

On-pageoptimering innebär flera olika delar. Den optimering som beskrivs här nedanför skulle jag vilja kalla grundoptimering, dvs ett minimikrav vid all optimering. Vi tar det uppifrån och ner - i den ordning som det vanligtvis kommer på varje webbsida. En liten tumregel som då samtidigt blir lätt att komma ihåg är att viktigaste sökorden ska finns så långt upp på sidan som möjligt.

Som vi nu vet är människorna och sökmotorerna är i princip lika viktiga för din webbplats. Eftersom vägen till människorna oftast går via sökmotorernas sökresultat vet vi också att det är mycket klokt, för att inte säga nödvändigt att ge sina sidor ett relevant innehåll med texter som även sökmotorerna uppfattar som relevanta och ser sammanhanget i. För att göra det måste dock sökmotorerna ha en rimlig chans att faktiskt kunna läsa vad som står på webbsidorna. Du får aldrig gömma text och information i bara snygga men helt oläsbara bilder och/eller flash-animationer.

Men - vilken text läser då sökmotorerna?

En webbsida består av två delar, huvud och kropp. På html-språk heter de taggarna head och body. Båda delarna bör ha ett innehåll, och man kan säga att head ska berätta vad som finns i body. Detta är framför allt betydelsefullt för sökmotorerna (även om man som människa kan välja att visa sidans källkod för att se den text som finns i head-delen).

Webbsidans viktiga titeltext i taggen title

Titeltexten - taggen title är ett av sidans viktigaste inslag och ska utnyttjas med eftertanke. Här skriver du sidans viktigaste sökord på ett inbjudande sätt. Inbjudande för både sökmotorer och människor eftersom den dels syns längst upp i den blå listen som finns för varje webbsida och dels visas den i sökmotorernas resultatsidor. Undvik om möjligt oviktiga småord och satsa på de viktiga relevanta som du vill bli hittad på. Ca 90 tecken kan Du använda till denna tagg.

Webbsidans viktigaste metataggar description och keywords

Metataggarna description och keywords innehåller metadata om just den sidan som de finns på. Dessa två metataggar är att betrakta som en slags grundstandard för en webbsidas metainformation. Rent språkligt betyder metadata data om data. Bra optimering innebär bland annat att metataggarnas innehåll speglar webbsidans innehåll. Logiskt kan tyckas, men sällan tillämpat. Antingen finns de inte alls, eller så innehåller en webbplats metataggar samma innehåll rakt över, på alla sidor. Ibland ligger nyckelorden i beskrivningen och tvärtom. För bästa effekt eller över huvudtaget en effekt så ska de användas enligt sitt syfte.

Google klassar just nu inte nyckelorden som viktiga alls medan beskrivningstexten fortfarande är relativt viktig. Men vissa andra sökmotorer tycker att dessa taggar är viktiga och Google kan även ändra sina algoritmer i framtiden och då lägga större vikt vid dem så lägg in dem som ett slags standardinslag i dina webbsidor. Google kan också titta på vad andra sökmotorer håller för viktigt, så lägg åtminstone lite krut på att beskriva varje webbsida med 2-3 meningar som även de innehåller sidans viktiga sökord, samt att du även lägger in dem som nyckelord. Nyckelorden skrivs alltid kommaseparerat och med små bokstäver. OBS! Även om jag skrev att du ska ha dessa taggar som standard så ska de självklart vara unika för varje webbsida.

Eftersom meta-taggarna till stor del bestämmer hur dina sidor kommer att presenteras i sökmotorernas sökresultat är det ytterligare en god anledning till att beskriva det lite informativt och säljande. Förmodligen kommer då många fler klicka in sig till din sida än om det står något meningslöst där. Det finns även teorier om att meta-taggarna på ett sätt har bytt roll - de är inte lika viktiga längre för högre placering i sökresultaten, men de kan däremot ge dig lägre placering om de är felaktigt utformade - t ex om beskrivning och nyckelord alltså är samma på alla sidor.

Använd CSS (Cascading Style Sheets) på ett klokt sätt

Nu kommer vi till webbsidans kropp dvs body-delen. Utseende som skapas med hjälp av CSS har visserligen delar av sin kod i webbsidans head-del, men syns

och används i sidans body-del. I body-delen finns flera viktiga html-taggar att utnyttja för att texten bäst ska komma till sin rätt, främst för sökmotorerna. Rent utseendemässigt för att människor ska förstå innehållet kan man fixa texten lika informativt med CSS. Men för att sökmotorerna ska förstå vad som är vad på en sida måste man använda CSS på ett klokt sätt. Det vill säga, om man väljer att visa sidan utan CSS ska det inte bli en enda textmassa, utan det ska fortfarande tydligt framgå vad som är rubrik och vad som är text.

Det är ur många perspektiv generellt sett, klokt att använda CSS vid optimering. Sökmotorerna slipper då harva igenom metervis med utseendekod och ser direkt själva kärninnehållet i webbsidan. Som hemsidestillverkare slipper du också ändra på sjuttioelva ställen i koden bara för att du vill ändra exempelvis färger och fonter på din webbplats. Ganska snart, redan när du har ett par, tre sidor blir det annars ett evinnerligt ändrande överallt.

Rubriker ska skrivas främst med taggarna h1 och h2

Till rubriker ska främst taggarna h1 och h2 användas för att visa vad som är viktigt och vad sidan innehåller. Sidans huvudrubrik h1 kan gärna matcha sidans titeltagg. Kanske är det helt enkelt samma text som finns på dessa två ställen. Båda taggarna ska alltså innehålla viktig text med viktiga sökord. För att kort hoppa till off-page-optimeringen så försök gärna att få samma text även i länktexten på länkar som finns till respektive sida på din webbplats. Det är som att visa vägen för sökmotorerna - och de går den då gärna.

Brödtexten ska innehålla relevanta ord

I brödtexten som därefter följer är det smart att börja med de viktigaste sökorden tidigt i texten, gärna i flera olika textstycken. Men ha gärna med sökorden även i underrubriker och inne i den löpande texten samt gärna i slutet av texten. All text ska skrivas på så korrekt svenska som möjligt och tänk på att det är en människa som ska läsa den och använd därför sökorden med måtta och spamma inte - vilket kan få helt motsatt effekt. Kom istället ihåg att visa att din webbplats handlar om just det som den handlar om - det gör du genom att sätta samman relevanta ord till relevant text.

Skriv alternativa bildtexter till dina bilder

Naturligtvis ska du gärna använda bilder på din webbsida. Det är snyggt och ger oftast ett mervärde till informationen. Men eftersom det är omöjligt för en sökmotor att veta om det t ex finns en intressant och relevant text på en bild, hur snygg och informativ den än är för det mänskliga ögat måste du hjälpa sökmotorerna lite på traven så att även de förstår att den faktiskt är relevant. Det gör du genom att alltid använda alt-attributet till alla bilder som innehåller någon sorts information.

Intern länkning är också viktig

Att optimera med länkar görs inte bara off-page som vi snart ska ta upp lite mer ingående. Intern länkning mellan webbplatsens olika sidor är också viktig. Lägg gärna länkar i olika textstycken, naturligtvis med viktiga sökord i länktexten så att både sökmotorer och människor förstår att här finns mer relevant innehåll. Använd gärna attributet title i dina länkar, det ger extra information om vad som finns på den sidan som man kommer till när man klickar på länken.

Med sökmotoroptimering kan du visa att allting hör ihop på ett relevant sätt

Nu har ni säkert insett det, det är ju mer eller mindre självklart - på en väl optimerad webbsida samverkar alla texter som finns där. Både texten som kan ses direkt med mänskliga ögon och den som ligger mer dold i t ex metataggar och alt-taggar. All text samverkar då optimalt för att berätta att här finns det viktigt innehåll, så lägg den på minnet och helst så tillgängligt som möjligt, dvs människan som hittar sidan lägger en länk till den eller åtminstone bokmärker den, och sökmotorn gör det vi jobbat för - rankar den högst.

Sökmotoroptimera varje sida på din webbplats

Det är också viktigt att veta att optimering ska göras på webbplatsens samtliga sidor även om förstasidan default eller index, värderas som viktigast av sökmotorerna. Alltså, unika titel- och metataggar i varje sida precis som varje sida på webbplatsen är unik.

Sökmotoroptimering innebär också uppdatering av innehåll

Det går sedan alltid att förbättra sin optimering genom att testa nya tekniker men efter ett rejält förarbete är den bästa optimeringen sedan att ofta, ofta uppdatera sina sidor med relevant innehåll. Dels tycker dina besökare att sidan alltid har något intressant att ge, och dels gillar Google att det händer saker på sidan - den verkar levande och relevant.

Sökmotoroptimering off-page

Sökmotoroptimering off-page utförs precis som det engelska uttrycket antyder, utanför webbsidan, eller webbplatsen. Det är

viktigt att inse att även denna optimering ska bidra till sammanhanget som din webbplats befinner sig i, och den verkar

allra bäst om det finns en tanke även med denna. Optimal off-page optimering ska samverka med den du har utfört on-page

på dina sidor. Det går alltså inte att enbart satsa på det ena eller det andra - båda gör lika stor nytta men på olika sätt.

Externa länkar till din webbplats

Offpage-optimeringen består till största delen av att på olika sätt skaffa länkar till sin webbplats. Helst ska dessa länkar finnas tillsammans med en textmassa som innehåller relevant text, dvs text som behandlar just de sökord som är viktiga. I anslutning till denna text ska sedan länkarna till din webbplats finnas, med de viktiga sökorden i länktexten.

Texten i länkarna ska också helst finnas på en extern webbsida som behandlar detta ämne i stort - dvs en liknande bransch och den ska också helst ha så hög pagerank som möjligt. Värdet av dessa länkar höjs ytterligare om länksidorna finns på en annan server än den som din egen webbplats finns på. Exempel på sådana här länkar är artiklar, blogginlägg och länksidor som hanterar just dina produkter på olika sätt.

Annan off-page-optimering är också det länkar, men då handlar det om att registrera sin webbplats i seriösa och seo-vänliga kataloger som främst Google tycker om.

En sitemap är en utmärkt guide till sökmotorerna. Då kan de helt enkelt inte missa sidor som annars kan vara svårtillgängliga i exempelvis ramverkssidor och/eller om dina webbsidor skapas genom databasgenerering. Det finns två sorters sitemappar, interna och externa skulle man kunna kalla dem.

Den externa sitemappen läser sökmotorerna med jämna mellanrum efter att du registrerat den. De ser då om det tillkommit nya sidor på din webbplats och/eller om de som redan fanns har blivit uppdaterade med nytt innehåll. Det kan vara t ex Googles sitemaps, eller Yahoos. Dessa sitemappar anger vilka sidor som du vill ha indexerade. Eftersom de oftast är XML-baserade är de inte så intressanta för människor. De kan istället gå till din interna sitemap, en webbsida som specificerar länkar till alla sidor som finns på din webbplats. En intern sitemap är i första hand bra för att ge dina besökare en bättre överblick på vad som finns på din webbplats.

Var det allt - är förstaplatsen i Google min nu?

När det gäller optimering av en webbplats kan man nästan alltid göra lite till. Ta en titt på ovanstående igen. Som du kanske förstår går det aldrig att säga att nu är jag färdig med sökmotoroptimeringen, det här är som sagt bara grunden. Internet är ett mycket föränderligt medium och det gäller att hänga med och uppdatera sig själv med vad som är viktigt och kommer att bli viktigt för att ta sig till toppen och stanna där.

Du som deltar i detta ständigt pågående sökmotoroptimeringsrace mot dina affärskonkurrenter där målet är fler besökare som köper dina produkter - som du ser är sökmotoroptimering ingenting mystiskt eller omöjligt svårt. Det handlar om att du eller någon annan lägger tid på att se över vad dina webbsidor innehåller och hur det innehållet är serverat.

Optimera och gör det lättillgängligt för alla dina besökare - och kom ihåg - spindlar är nyttiga djur.

Metadata och metainformation

Meta - är ett så kallat prefix, dvs en förstavelse som sätts i början av ett ord för att ändra ordets betydelse. Ordet meta kommer från grekiskan och betyder mellan, efter eller över. Vanliga användningar med ordet meta är t ex metainformation, metataggar, metadata, metakunskap, metafysik, metadiskussion. Vad meta egentligen alltså mer konkret får för innebörd beror på i vilket sammanhang det används. Metainformation innebär information om information, metataggar kan sägas vara taggar om taggar, metadata innebär data om data, metakunskap innebär kunskap om en kunskap osv.

Metainformationen - en sammanfattning

Den metainformation som är intressant för en webbplatsägare är förstås metataggarna, dvs de taggar som handlar om innehållet i en sidas html-taggar. De flesta som äger eller sköter en webbplats har idag ganska gott hum om att metataggar och metainformation är viktigt. Men det kan ändå vara lite svårt (och kanske lite tråkigt) att konkret ta ut de ord och meningar som ska skrivas in som en sidas metainformation. En bra tumregel kan vara att skriva in metainformation efter att själva informationen eller texten på själva sidan är färdig och göra den som en slags sammanfattning av det viktigaste.

När det är dags att skriva titel, meta-beskrivning och meta-nyckelord - ta en titt på själva sidan och försök sedan sammanfatta varje sidas innehåll - med samma ord - på tre olika sätt.

Taggen title

En mycket viktig plats för viktiga sökord. Skriv en intressant titeltext med ca 90 tecken som ska locka till besök - det är ju den som med största sannolikhet sedan blir den länk som syns i sökmotorerna när din sida hittas vid sökning på något viktigt ord som du lagt in i just titeltexten.

Slösa helst inte med oviktiga tecken som komma och punkt i titeltexten. Det är även denna text som syns längst upp i den blå listen i webbsidan. OBS! Detta gäller inte ramverkssidor, där endast indexsidans titel-text syns, men det är ändå viktigt att fylla i metainformation för alla sidor på din webbplats, så att sökmotorerna kan läsa och indexera dem.

Metataggen keywords - för relevanta nyckelord

Alla viktiga ord i titeltexten skriver du sedan kommaseparerat som nyckelord. Självklart kan du lägga in olika former av dessa ord och även skriva några fler som också är viktiga. Upprepa dock aldrig samma ord flera gånger - och - ös inte på med mängder av ord - 10-15 nyckelord (substantiv men även ord för viktiga företeelser och behov) kan vara lagom.

Metataggen description - beskrivande meningar med de relevanta nyckelorden

I beskrivningen använder du nu de ord som finns i titeltexten och bland dina nyckelord. Här är det ingen fara om du upprepar något ord, men självklart inte överdrivet. En till tre meningar är ganska lagom för en metabeskrivning. Eftersom det är denna text som oftast visas i sökmotorn, under själva länken är det alltid klokt att skriva den lite lagom säljande, mest informativ och samtidigt trevlig och lockande.

Fundera själv på vilka länkar du klickar på, de som kryllar av uppstaplade sökord, de helt utan eller med mycket knapphändig information, eller de som ditt öga fängslas av och automatiskt börjar läsa direkt vid träffen i sökmotorn.

Eftersom som varje sida på en webbplats har sitt specifika innehåll, blir ju metainformationen olika från sida till sida. Lite självklart, men ofta ser man att denna information antingen kopierats till varje sida eller att endast index-sidan innehåller någon slags metainformation.

Slutligen, relevant information, skriven i både rubriker och texter på en webbsida tillsammans med en för den sidan, dithörande titel och metainformation är kort och gott en bra grundoptimering (även kallad onpage-optimering) för en webbplats.

Det duger inte att bara börja blogga. Med en lanseringsstrategi har du större möjligheter att snabbt etablera dig i bloggosfären. Här får du tips och råd i tolv steg hur du bäst kommer igång och blir en etablerad bloggare.

Av Urban Lindstedt, urban@uppkopplat.se

1. Läs. Börja med att läsa bloggar för att förstå hur bloggosfären fungerar. Kommentera gärna på andra bloggar om er butik diskuteras, men gör det inte anonymt under falskt flagg. Ni hittar många bloggar hos
   Bloggtoppen.se,
   
   Tailsweep.com eller
   Nyligen.se.
2. Bestäm sedan syfte och målgrupp för med bloggen. Utifrån syftet och målgruppen kan du utkristallisera tydliga mål med bloggen. Bestäm vem eller vilka som ska skriva på bloggen: vd-n, experten, kundsupporten, utvecklingsavdelningen eller marknadsavdelningen. Det kan vara en poäng att låta ett par personer skriva, men blir det för många kommer ingen att ta ansvar för bloggen. Det är viktigt att de som bloggar avsätter tid till bloggandet.
3. Bestäm vad du ska skriva om på bloggen. Du har större möjlighet att slå igenom i bloggbruset ju mer ämnesfokuserad bloggen är. Håll dig sedan till dina ämnen. Om du nu bara måste skriva om din nya mobiltelefon trots att du säljer smink så är det okej ibland, men gör det inte till en vana att skriva för brett.
4. Satsa på korta, frekventa inlägg istället för långa och sällsynta. Skriv minst ett inlägg i veckan och helst två eller tre gånger i veckan. Det räcker med två meningar och en länk till en intressant artikel. Din egen röst måste höras. En intressant blogg har både insikter och åsikter. Glöm inte att skriva ut ordentlig kontaktinformation och publicera bilder på bloggarna.
5. Bloggosfären lever och utvecklas via sina länkar. Därför är det viktigt att ha en ordenlig bloggrulle, länkar till andra bloggar. Länka först och främst till andra bloggare inom ditt bloggområde. Men det är inte heller fel att länka till några stora och välkända bloggar utanför ditt område.
6. Det är viktigt att länka till andra bloggar, även i själva bloggposterna. Och glöm inte heller att skicka så kallade trackbacks till de sajter du länkar till. Via ditt bloggverktygs trackbackfunktion kan du skicka ett meddelande till en blogg att du länkat till en enskild bloggpost. Trackbacken syns sedan i den citerade bloggens kommentarer.
7. Pinga svenska pingsajter som Nyligen och Intressant. Pinga även utländska tjänster som Pingomatic, sökmotorer som Technorati och Twingly. Förutom Intressant, så går det att lägga in pingfunktionen i ditt bloggverktyg så det sker automatiskt när du publicerar ett inlägg. Du bör också registrera din blogg på bloggportaler som Bloggtoppen. Du kan läsa mer om pingning på min blogg Uppkopplat.
8. I uppstartsfasen bör du lägga ner mer tid på bloggen än du planerar att göra när bloggen är etablerad. Skriv ett eller flera inlägg om dagen de första två månaderna. När du börjar få fler besökare kan du dra ner till tre inlägg i veckan, men inte färre.
9. När du skrivit i ett par veckor så ska du lägga ner lite extra krut på ett inlägg. Välja gärna ett unikt uppslag som du är ensam om och som du tror kan väcka ett större intresse. Mejla sedan länken till inlägget till några större och etablerade bloggare. Men var sparsam med denna typ av marknadsföring. Det finns inget mer irriterande än folk som skickar ett mejl varje gång de skrivit något på sin lilla Blogspot-blogg.
10. Vägen till framgång finns i kommentarerna på andra etablerade bloggar. Gör det till vana att kommentera inlägg hos dina favoritbloggar och få på så sätt länkar till din egen blogg. Det går även att hänvisa till ett eget inlägg i kommentarerna.
11. När du varit igång ett par månader så ska du inte skämmas för att be om en länk från andra bloggar inom ditt område. Ett vänligt mejl där du undrar om bloggen ifråga inte skulle kunna länka till dig. Det värsta som kan hända är att de säger att de ska kolla in din blogg och sedan struntar i att länka till dig. Ingen blir sur för att någon frågar om en länk.
12. Var intressant. Vad du än gör och hur många pingar, mejl, länkar och kommentarer du än producerar så spelar det ingen roll om du är tråkig. Om du skriver om sådant som målgruppen gillar kommer du att bli läst. Om du dessutom skriver roligt och intressant kommer du att bli populär.

E-handelsskolans kommentar: Se gärna en film E-butik.se har gjort om hur du kan börja blogga.

Det finns en uppsjö av olika bloggverktyg på Internet. Bloggar är antingen webbaserade eller serverbaserade och du kan blogga gratis eller välja en blogg som kostar en liten slant. Här får du information om vad det innebär och några exempel på olika bloggverktyg.

Av Urban Lindstedt, urban@uppkopplat.se

Webbaserade bloggverktyg

Det finns ett stort antal bloggverktyg på marknaden. Den viktigaste skillnaden mellan olika system är mellan webbaserade och serverbaserade. Webbaserade är enklast att komma igång med och flera gratislösningar är webbaserade. Du registrerar dig bara på en hemsida och väljer en mall för hur du vill att bloggen ska se ut - svårare än så är det inte.

Serverbaserade bloggverktyg

Serverbaserade kräver att du har ett webbhotellsabonnemang eller egen server och att du kan hantera ett ftp-program. Vill du ha full kontroll är serverbaserade bloggverktyg att föredra. Är syftet med bloggen att ge liv åt ditt företags vanliga hemsida ska du välja ett serverbaserat bloggverktyg eftersom den går att integrera med hemsidan. Med en serverbaserad blogg drar du mest nytta av den Google-kraft av ingående länkar som bloggen skapar. På så sätt kan bloggen göra att din vanliga sajt rankar bättre i Google. Med serverbaserade bloggverktyg kan du lägga upp bloggen på en egen domän.

Blogga gratis eller betala

Skillnaden mellan gratisverktyg och sådana som kostar pengar är inte så stor som man kan tro. Men väljer du en webbaserad blogg är det en viss skillnad mellan Typepads betalblogg och bra gratisverktyg som Blogger eller Wordpress.com (se längst ner denna sida). Du får mer funktionalitet och större möjligheter att anpassa bloggen efter dina önskemål om du betalar.

För serverbaserade är skillnaderna mindre mellan gratis- och betalverktyg. Wordpress serverblogg är ett mycket kraftfullt verktyg med all funktionalitet som du någonsin kan önska dig och den är gratis. Men känns öppen källkod för äventyrligt finns alltid Movable Type som för företag kostar 1500 kronor för en licens. Fördelen med Movable Type är att det ingår support i licensen. Detta sagt så kan man få mycket hjälp hos Wordpress support där användare hjälper varandra.

Serverbaserade bloggverktyg - php eller asp

Problemet med alla större serverbaserade bloggverktyg är att de är php-baserade. Om ditt webbhotell inte stödjer php är urvalet bloggverktyg mycket begränsat. Subtext är det enda asp-baserade bloggverktyg vi känner till.

Förinstallerade bloggverktyg på ditt webbhotell

Om du redan har ett webbhotell så skadar det inte att kontrollera om det finns bloggverktyg förinstallerade på servrarna. Då är det enkelt att komma igång med bloggen.

Möjlighet till automatisk pingning

En viktig funktion som faktiskt skiljer verktygen åt är att automatiskt kunna pinga bloggportaler som Nyligen.se och bloggsökmotorer som Technorati, det vill säga meddela tjänsterna att du skrivit ett nytt inlägg utan en massa krångel.

Bloggverktyg - serverbaserade

Några exempel på serverbaserade bloggverktyg som du kan ladda ner och installera på eget webbhotellskonto.

Wordpress - www.wordpress.org

Movable Type - www.moveabletype.com

Subtext (asp-baserad) - www.subtextproject.com

Bloggverktyg - webbaserade

Några exempel på webbaserade bloggverktyg. Du registrerar Dig online och bloggen ligger på bloggverktygens respektive servrar.

Wordpress - www.wordpress.com

Typepad - www.typepad.com

Blogger - www.blogger.com

E-handelsskolans tips: Se en film om hur du börjar blogga med blogger.com:

Bloggar är en möjlighet för e-handlare att synas och att utveckla sina kundrelationer. Att helt ignorera bloggosfären kan stå en e-handlare dyrt.

Av Urban Lindstedt, urban@uppkopplat.se

Skapa en positiv buzz kring din butik

Med en välformulerad och aktiv blogg går det att skapa en positiv buzz kring din butik och dess produkter. Den gör det enkelt att publicera nyheter och få reaktioner från besökarna. Med en egen blogg har du goda möjligheter att nå ut i bloggosfären. Bloggen kommer också att öka din butiks status i sökmotorerna.

En blogg är ett mycket effektivt publiceringsverktyg. Den kännetecknas av att texterna publiceras i omvänd kronologisk ordning med det senaste inlägget i topp, det finns möjlighet för besökarna att kommentera texterna och det går att prenumerera på inläggen med hjälp av en rss-läsare som Bloglines, www.bloglines.com. Kommentarerna tillsammans med trackbackfunktionen, som gör det möjligt att visa andra bloggare när man skriver om dem, skapar relationer till läsarna och andra bloggare.

Korta kärnfulla inlägg ofta

Blogginlägg kan med fördel vara korta, gärna med en länk till en artikel eller ett dokument. Använd bloggen för att publicera nyheter eller försöka få ingång debatt om frågor som berör dina produkter. Det fina med bloggar är just möjligheten för besökarna att kommentera inläggen och debattera med andra besökare. Om besökarna ska hitta dit bör det publiceras minst ett inlägg i månaden.

Skapa bra kundrelationer genom bloggen

Bloggen är det närmaste ett personligt möte vi kan komma genom webbaserad publicering. På bloggen kan du på ett personligt sätt presentera nya produkter och berätta om nyheter från ditt företag. Om någon av dina produkter inte säljer kan du fråga dina kunder varför. Om ert företag får dålig press kan ni förklara er på bloggen. Det finns många exempel på företag som drabbats hårt när de missat eller helt ignorerat kritiska blogginlägg. Med en egen blogg är det enklare att skapa en dialog med kritiska bloggare.

Många företag är oroliga för kritiska kommentarer från missnöjda kunder. Men en kritisk kommentar på din blogg är en möjlighet att rätta till en kundrelation som riskerar att spåra ur. Det är en möjlighet att visa andra hur företaget tar hand om sina kunder och rätt hanterat stärker det trovärdigheten.

E-handelsskolans tips: Se en film om hur du kommer igång med en blogger.com blogg:

Starta med din internetförsäljning redan nu!

Har du tankar på att starta försäljning på Internet? Du kanske ska sälja böcker, kunskap, tält, båtar, datorer? Oavsett vad du planerar att starta med har jag ett grundläggande råd. Starta redan nu!

Enkelt att säga tänker du, du måste ha ordnat “det, det, och det …”. Självklart bör man ha vissa saker klara för sig men det jag menar är att du inte ska fastna i “planera-stort-kommer-aldrig-igång-fällan”. Under de 10 åren jag arbetat med Internet har jag mött 100-tals personer med idéer som de vill förverkliga med hjälp av Internet. Vissa av idéerna har varit guldkorn men aldrig förverkligats. I många fall har det berott på att man “planerat ihjäl sig”, engagemanget försvinner och det blir till ett “måste”. Både du och jag vet hur lätt det är att få gjort sina “måsten” (dammsugningen, disken, tvätten etc).

Varför är det så viktigt att komma igång?

Det är då du lär känna dina kunder är mitt svar. Det är när du kommer igång med din idé och i det här fallet försäljning på Internet som du märker vad kunderna frågar efter, vart de kör fast, hur de tänker mm. Du kan självklart försöka lista ut det innan och bör göra det till viss del men allt kommer du troligen inte att få med. Därför, kom igång snabbt och lär av kunderna. Var beredd att anpassa din idé, ditt utbud, ditt upplägg utifrån vad kunderna vill ha.

Tänk vad mycket tid du sparar då än om du planerat i veckor, månader och år och så märker du att kunderna inte alls reagerar som du tänkt.

Hur kommer jag igång med min e-handel enklast?

Enklast, snabbast, bäst och billigast? Det finns många leverantörer av e-handelssystem som propagerar något av dessa superlativ, vissa leverantörer säger sig kunna erbjuda allihop så det kan vara en djungel att välja e-butik. Det jag kan rekommendera dig att börja med är egentligen en vanlig hemsida, presentera din produkt eller tjänst, ha en e-postadress, telefonnummer, adress och möjligen ett formulär där kunden kan beställa. Det kanske bara tar en vecka innan Du upptäcker att du behöver ha en riktig e-butik med varukorg, sök och kortbetalningsfunktioner mm. Fördelen är att då har du upptäckt det genom att du har en försäljning, och du har inte dragit på dig några kostnader mer än din hemsida vilken troligen är mycket billig.

Har du inte kunskap att bygga hemsidan själv eller tid till det kan ett alternativ vara att välja något e-butikssystem som kostar några hundralappar i månaden. Då behöver du oftast inte ha några kunskaper i HTML eller annat och Du kommer igång snabbt. Det finns många leverantörer på marknaden, kika efter referenser och be att få prova e-butiken innan är mina råd.

Vad ska du tänka på när du är igång med din e-handel?

1. Ge besökaren trygghet, när besökaren kommer till din sida vet de inget om dig så nu ska du bygga förtroende. Om du har möjlighet, visa en fysiska adress, gärna en bild på dig, dina eventuella medarbetare mm så man ser att ni finns i “verkligheten” också.
2. Var mycket tydlig med vad som händer om kunden inte är nöjd med varorna. Vilka möjligheter till returer finns. Hur hanterar du returerna mm. Om du visar för besökaren att du har rutiner för detta visar det även att du tänkt ett steg till och ökar kundens vilja att beställa av dig.

3. Betalningen, hur kan dina kunder betala till dig? Desto fler betalsätt du kan erbjuda desto enklare och större chans att kunden beställer av dig har du. Om du erbjuder kortbetalning, visa gärna vilken bank du samarbetar med, ofta skapar det en trygghet för besökaren att se en banks logotype som de känner till. Enkelt men sant.

4. Kontakten, hur enkelt är det att komma i kontakt med ditt företag? Ha inte en anonym info@ adress gömd någonstans på en sida långt ner. Visa klart och tydligt e-postadress, telefonnummer mm så kunden enkelt kan komma i kontakt med dig.

Lycka till med din e-handel och varmt välkommen till en expansiv och spännande bransch!

Bästa hälsningar,
Tim Svensson, E-butik.se