Börja blogga

Bloggar är en möjlighet för e-handlare att synas och att utveckla sina kundrelationer. Att helt ignorera bloggosfären kan stå en e-handlare dyrt.

Av Urban Lindstedt, urban@uppkopplat.se

Skapa en positiv buzz kring din butik

Med en välformulerad och aktiv blogg går det att skapa en positiv buzz kring din butik och dess produkter. Den gör det enkelt att publicera nyheter och få reaktioner från besökarna. Med en egen blogg har du goda möjligheter att nå ut i bloggosfären. Bloggen kommer också att öka din butiks status i sökmotorerna.

En blogg är ett mycket effektivt publiceringsverktyg. Den kännetecknas av att texterna publiceras i omvänd kronologisk ordning med det senaste inlägget i topp, det finns möjlighet för besökarna att kommentera texterna och det går att prenumerera på inläggen med hjälp av en rss-läsare som Bloglines, www.bloglines.com. Kommentarerna tillsammans med trackbackfunktionen, som gör det möjligt att visa andra bloggare när man skriver om dem, skapar relationer till läsarna och andra bloggare.

Korta kärnfulla inlägg ofta

Blogginlägg kan med fördel vara korta, gärna med en länk till en artikel eller ett dokument. Använd bloggen för att publicera nyheter eller försöka få ingång debatt om frågor som berör dina produkter. Det fina med bloggar är just möjligheten för besökarna att kommentera inläggen och debattera med andra besökare. Om besökarna ska hitta dit bör det publiceras minst ett inlägg i månaden.

Skapa bra kundrelationer genom bloggen

Bloggen är det närmaste ett personligt möte vi kan komma genom webbaserad publicering. På bloggen kan du på ett personligt sätt presentera nya produkter och berätta om nyheter från ditt företag. Om någon av dina produkter inte säljer kan du fråga dina kunder varför. Om ert företag får dålig press kan ni förklara er på bloggen. Det finns många exempel på företag som drabbats hårt när de missat eller helt ignorerat kritiska blogginlägg. Med en egen blogg är det enklare att skapa en dialog med kritiska bloggare.

Många företag är oroliga för kritiska kommentarer från missnöjda kunder. Men en kritisk kommentar på din blogg är en möjlighet att rätta till en kundrelation som riskerar att spåra ur. Det är en möjlighet att visa andra hur företaget tar hand om sina kunder och rätt hanterat stärker det trovärdigheten.

E-handelsskolans tips: Se en film om hur du kommer igång med en blogger.com blogg: