I nummer två av Nätsmart finner du exempelvis:
# Rädda dina nyhetsbrev
# Polkapojkarna - e-handlare i Gränna.
# Snygga paket säljer bättre, läs reportaget och låt dig inspireras.
# Följ Jordklok.se under en arbetsdag.
Ladda ner tidningen kostnadsfritt på Natsmart.se och teckna en kostnadsfri prenumeration.
Del 1 i denna “Skriva nyhetsbrev skola” finner du i nummer 2 av tidningen Nätsmart som du kan ladda ner kostnadsfritt på sidan natsmart.se (sidan 14 och 15).
5 tips för att skapa nyhetsbrev som dina kunder älskar
Vill du skapa ett framgångsrikt nyhetsbrev? Ett nyhetsbrev som dina kunder köper ifrån, rekommenderar till andra och som ger dig nya kunder? I så fall är det dags att stänga av telefonen, hälla upp ett glas av din favoritdryck och plocka fram papper och penna. Redo? Bra. Då kör vi igång.
Rita upp följande: Två stora cirklar som ligger sida vid sida med cirka 10 centimeters mellanrum. Koppla ihop cirklarna med en rak linje. Skriv OE på den raka linjen. Okej, rita nu en stor cirkel runt de två cirklarna och den raka linjen. Om du har gjort det här rätt så har du något framför dig som liknar ett par ganska stora glasögon med texten OE som ligger på en pannkaka. Här har du den hemliga formeln för att skriva ett nyhetsbrev som dina kunder älskar. De här fem delarna; två cirklar, en rak linje, texten OE och den stora cirkeln som går runt allt bör vara i huvudet på dig varje gång du sätter dig ner och skriver ditt nyhetsbrev. Låt oss ta en närmare titt på de fem delarna.
Varför ditt nyhetsbrev ska sikta in sig på dina ideala kunder
1. Den högra cirkeln representerar dina ideala kunder (du har väl gjort en kundprofil?). Det här är personerna du vill kommunicera med. Lägg märke till att jag sade ”ideala kunder” och inte någon vag demografisk grupp eller ”alla”. Syftet med ditt nyhetsbrev är naturligtvis att attrahera fler kunder och få dina nuvarande kunder att köpa mer. Men av erfarenhet vet jag att på allas nyhetsbrevslista så finns det en hel del personer som har anmält sig enbart för att de är nyfikna och som aldrig kommer att köpa något. Dessutom har du med största sannolikhet en hel del konkurrenter på listan också. Bry dig inte om de personerna. Skriv enbart för och till din ideala kund och beskriv alla fördelar som han eller hon kan dra nytta av när det gäller dina produkter och tjänster. Ett tips: Skriv IK i den högra cirkeln och några stödord som beskriver dem. På så vis kan du enklare behålla fokus när du skriver.
Hur du gör ditt nyhetsbrev värdefullt för dina kunder
2. Den vänstra cirkeln representerar saker som du vet är värdefullt för dina ideala kunder. Med andra ord kunskap om dina produkter eller tjänster som du beskriver och förklarar från din ideala kunds ögon. Det finns ingen som vill ha mer e-post. Därför är det enda sättet att få någon att öppna och läsa ditt nyhetsbrev månad efter månad (eller vecka efter vecka, dag efter dag) om du ger dem något som de tycker är viktigt. Skriv alltså om saker som hjälper dem att göra sitt jobb bättre eller som gör deras liv bekvämare och enklare. Ett tips: Skriv ner fem saker som du kan skriva om i nästa nyhetsbrev. Välj sedan en av dem.
Om du säljer badrumsinredning så ge designtips, saker att tänka på när man bygger om badrummet och så vidare. Om du är rörmockare så kanske det du ger tips om hur man själv kan ta hand om de enklaste rörjobben och hur man underhåller sitt hem. Om du säljer t-shirts då? Då finns det väl inte så mycket att skriva om? Jodå, det finns det visst. Du kan skriva om material, du kan skriva om kända personer som älskar t-shirts, du kan skriva om historien om t-shirten och så vidare. Det finns hur mycket som helst som du kan skriva om. Använd din fantasi och framförallt: Fråga dina kunder vad de vill läsa om i ditt nyhetsbrev. Skriv om det du är expert på och om saker som dina kunder behöver eller vill veta. Och tänk på att försöka vara lite underhållande. Ingen vill läsa ett torrt och tråkigt nyhetsbrev.
Den raka linjens roll i ditt nyhetsbrev
3. Linjen mellan dina två cirklar representerar innehållet i ditt nyhetsbrev. Varje gång du skickar ut det smyger en liten bit av din kunskap ner för linjen och glädjer dina ideala kunder. Men ingen korvstoppning tack. Tänk på att inte skicka ut för mycket information på en gång. Bara tillräckligt för att ge dem intressant användbar information eller något annat för att hjälpa dem idag och få dem att vilja ha mer. Ett tips: Skriv bara om en idé i varje nyhetsbrev.
Hur den stora cirkeln påverkar ditt nyhetsbrev
4. Den stora cirkeln runt dina två cirklar och linjen representerar din röst och ditt personliga perspektiv på saker och ting. Det är den här biten som ofta saknas i nyhetsbrev. Självklart är det viktigt att ge bra info, men om det är allt du gör kommer du ha svårt att positionera dig som expert inom ditt område. Du behöver din egen stil. Visst, du måste kunna det du skriver om. Du måste vara bra att utföra dina tjänster och du måste veta vad du pratar om när det gäller dina produkter. Men det räcker inte för att få folk att kontakta dig idag. Du behöver en autentisk ”röst” som är lindat runt den användbara informationen som du delar med dig av. Då knackar kunderna på dörren. Ett tips: Skriv ner 5 personliga saker eller ”storys” som du kan dela med dig av i något av dina närmaste nyhetsbrev.
Vad är OE och varför är det viktigt i ditt nyhetsbrev?
5. Som du säkert kom ihåg så skrev vi OE på den raka linjen. Och OE står för Oemotståndligt Erbjudande. Varje gång du skickar ut nyhetsbrevet bör du ha med någon typ av erbjudande. Varför? Enkelt svar: För att folk älskar att få bra erbjudanden. Ena gången kanske kunden får rabatt på en produkt. En annan gång kanske du kör med ”köp 3 betala bara för 2” eller någon typ av bonus vid snabbt köp och så vidare. Ett tips: Skriv ner fem olika erbjudanden som du kan använda och variera dem i dina nyhetsbrev.
En sak till. Notera att jag inte har sagt speciellt mycket om dig och ditt företag. Jo, jag är fullt medveten om att du skriver till dina ideala kunder för att berätta om dina produkter och tjänster som de kanske behöver. Och jo, jag vet även att du publicerar nyhetsbrevet för att för få nya kunder och få dina befintliga att köpa mer. Och visst ska du använda din logo, din kontaktinformation och ett kort stycke om vad du och ditt företag gör i varje nummer.
Men med det sagt; Dina kunder läser inte för att de bryr sig om dig (än). De läser för informationen; de lär känna dig genom din röst, ditt perspektiv på saker och ting och en dag kanske de upptäcker ett behov för vad du säljer. Polletten trillar så att säga ner och de kontaktar dig eller köper direkt från din webbplats. Och det är ju ganska trevligt, eller hur?
Krister Maxe, maxe.nu
Nummer 3 i denna skola om hur du skriver Nyhetsbrev finner du här på E-handelsskolan.se inom kort, håll utkik!
Nätsmart - ny tidning om e-handel
Det första numret av Nätsmart, en tidning om e-handel är nu ute! Du som är eller vill bli e-handlare, eller är allmänt intresserad av e-handel kan där läsa intervjuer och reportage, få nätsmarta e-handelstips och ta del av olika undersökningar. Här på Nätsmarts egen sida kan du läsa mer och även ladda ner det senaste numret!
Som handlare, både på webben och i “verkligheten” kallas denna hektiska tid som bekant för julrusch. På några få veckor ska allt hända! Och nu för tiden är det ju inte slut innan julafton, redan dagen efter fortsätter det. Jag tänkte att vi kunde diskutera olika sätt att som webbutiksinnehavare göra det absolut bästa av det. En av frågorna jag funderar över; Varför ska kunderna handla av just dig, när de surfar omkring bland alla julklappserbjudande som accelererar för varje dag?
Vi har pratat med några butiksinnehavare som har börjat rusta sig inför anstormningen och frågat vad de tänker satsa på inför julhandeln. Cecilia Nilsson med butiken Annacill som säljer danska barnkläder, kommer precis som förra året att ha en julkalender i sin butik. Varje dag kommer det att finnas nya erbjudande i olika former. Att ha en julkalender är nästan ett krav i min bransch (barnklädesbranschen) säger Cecilia.
IoB-butiken som också säljer barnkläder kommer att ge 10-15% rabatt rakt över som julklappserbjudande! Enkelt och smidigt tycker Ingela Lindblom som driver IoB tillsammans med sin personal. Dessutom smyger hon in några extra fina julklappserbjudanden nu framöver. Så håll utkik tipsar Ingela!
Julgodis är nästan ett måste i de flesta svenska hem! På julen får man ta av undre lagret och för den som inte vill ha choklad kanske kola och polkagrisar kan vara något? Polkapojkarna erbjuder fina presentförpackningar med blandade strutar och skålar fyllda med kola!
Till den som är genuint intresserad av vin och sprit och olika tillbehör kring det är Barprodukters heta erbjudande intressanta, både som julklapp och present. Och både till en när och kär och till sig själv. Praktiska tillbehör vid tillberedning av goda drinkar och för tilltugg! Barprodukter kan även svara på frågor eller funderingar runt mat & dryck i olika kombinationer och vill du ha hjälp med exempelvis menyer så kan du höra av dig till dem. Även det intressant, så här i juletider.
Många butiker erbjuder julklappsinslagning och julhälsningar, vilket också är populärt och smidigt för den som inte vill slå in klapparna själv. Oavsett om du väljer att ta betalt för julklappsinslagningen eller inte, så är det en bra service.
Bland det viktigaste är nog snabb leverans! För julklappar får inte på några villkor anlända efter jul. Att tydligt berätta om sista beställningsdatum, och kunna leverera kanske ännu snabbare än vanligt kan vara avgörande om beställningen kommer att göras i din butik eller inte.
Möjligheter att enkelt och smidigt kunna byta en vara har länge varit en självklarhet i vanlig handel och det samma gäller på webben. Med en klar och tydlig returpolicy undviker du självklart inte byten, men strul och onödiga missförstånd. Och kom ihåg, att kommunicera detta tydligt till dina kunder inger förtroende. Då vet de, att om de mot alla odds vill byta, så fungerar det utan problem.
Vilka tips har jag glömt här? Har du några specialjuletips i din butik som du vill dela med dig av?
E-butik.se släppte i dagarna “E-butiks Affiliate” för de som använder E-butik som sin e-handelsplattform. Information om upplägget finner du i deras blogg.
I vår del av landet har det idag varit ett helt osannolikt grått väder. Moln tillsammans med dimma har gett ett lite speciellt perspektiv på tillvaron. Och när det inte går att se himlen eller ens det närliggande landskapet, ja då kan man ju passa på att titta på mer närliggande saker. Varför inte pigga upp tillvaron med 10 framgångstips från 10 olika entreprenörer.
På Andreas Bards webbplats om om entreprenörsskap och internetmarknadsföring, hittar du många bra tips som kan ge lite extra energi idag, och även andra dagar förstås. Själv fastnade jag lite extra för hans tips;
Ge ALDRIG upp, nästa möjlighet finns runt hörnet så res dig upp igen efter ditt fall och ge dig på det igen.
Där skulle jag också vilja tillägga att det inte är att ge upp när man ändrar ett tidigare uppsatt mål efter insikter om vad som fungerar eller inte. Att då sätta upp ett nytt mål utifrån dessa erfarenheter är i mitt tycke också att ge sig på “det” igen. Och det är förvisso det Andreas också skriver; nästa möjlighet finns runt hörnet.
Jonathans Sulo som driver sajten och företaget Reklamfritt.se, har hämtat ett värdefullt tips från Bibeln, dvs den Gyllene regeln som för övrigt även Buddha, Muhammed och Dalai Lama förespråkar, och det är också ett av de starkare framgångstipsen;
Var mot andra så som du vill att de ska vara mot dig.
Ja hur vill vi egentligen att människor ska vara mot oss. Snälla, schyssta, reko, raka, modiga och tydliga är några egenskaper som jag uppskattar. Du har säkert dina egna önskemål om hur du vill bli behandlad. Då är det bara att sätta igång och så sådana frön själv, så växer de upp till dig att skörda.
Christian Rudolf som driver den framgångsrika entreprenörsbloggen disruptive.nu skriver också något mycket viktigt;
Do what u love…
Viktigt att fråga sig emellanåt. Gör vi det vi älskar och vill? Självklart fanns det många andra bra och kloka tips så nu ska jag inte hålla på resten utan lotsar er vidare till Andreas Bards webbplats med hans egna ord; Jag hoppas att detta kan inspirera dig som entreprenör att ta tag i saker, köra igång och hålla ut. Här är framgångstipsen!
PS. Och i vanlig ordning, har du egna framgångstips att dela med dig av, känn dig fri att kommentera här i bloggen.
Idag vidarebefordrade min kollega ett lite finstämt nyhetsbrev från webbutiken Stora Kläder till mig. Precis som namnet antyder är det en klädbutik som övervägande säljer kläder i stora storlekar. Det som dock fick oss båda att stanna upp och klicka på en länk i nyhetsbrevet handlade inte om kläder utan om lilla Gullan;
“Nästa produkt är en robotdammsugare, som jag faktiskt haft i mitt hem i drygt ett år. Min familj är otroligt nöjd med den (vi har faktiskt är döpt den till Gullan!) Så jag är jätteglad att kunna erbjuda den till dig!Och till ett suveränt startpris!”
Cleanmate - aka Gullan
Och förutom en snygg trenchcoat för herrar och killar i de flesta storlekar, så är det alltså Cleanmate 002, numera aka Gullan som är veckans erbjudande. Vi började ganska direkt fundera i banorna; “Är det inte ganska skönt att ständigt ha ett damm- och allmänt partikelfritt golv?” Jo, det är ju svårt att säga nej till. Så det är inte alls omöjligt att vi också ser till att skaffa en liten Gullan endera dagen.
Rent allmänt; Vilka nyhetsbrev tänder du på? Och vad är det som tänder dig? Ett skämt? En personlig touch eller ett otroligt bra pris? Eller alltihop? Hur kan ett brev med nyheter om produkter bäst utformas för att faktiskt få mottagaren att ens öppna det och därefter läsa och klicka sig vidare till en webbutik eller hemsida? Vad är era erfarenheter? Skulle vilja veta både de bra och de dåliga. För en bra idé går att utveckla och ett dåligt exempel går alltid att vända på och lära sig av.
Igår kväll skulle vi åka ut till IKANO, ett av de större köpcentrumen i Linköping som “sitter ihop” med IKEA. Födelsedagspresent till en 18-åring skulle införskaffas. Sagt och gjort, vi åkte dit och hittade strax en parkeringsplats på en nästan full parkering och såg direkt att de flesta bilar har fått reklam instucken under vindrutetorkaren.
Hippahem.se - med prylar för hippa hem
Med stor sannolikhet finns det en stor andel inredningsintresserade bland de som parkerat med tanke på IKEA och även andra heminredningsbutiker som finns i köpcentrumet. Det ser ut att ha funnits en tanke här och det är spännande. Undrar hur mycket det ger? Vilka tankar har ni om bästa sättet att som webbutik marknadsföra sig? Och var är det effektivast att synas. Mina egna teorier rör sig övervägande om synlighet på webben, men tror ändå att ibland kan det vara rätt att kliva utanför nätet och ta direkt och fysisk kontakt. Som i detta fall en snygg flyer på vindrutan.
Häromdagen bestämde jag mig för att lyssna till ett proffs i hårvård och hårvårdsprodukter; nämligen Susanne Magnusson på Salon Classique. För hon om någon vet vad ett solutsatt hår behöver, ja vad alla hår behöver. Men nu var det solen som strålat. För redan mitt i sommaren hade det blivit hunnit vara mycket vackert väder vilket ju innebär mycket sol! Och även att jag älskar solen så ser jag ju att håret då behöver lite extra vård och omtanke.
Så snabbt lade jag min beställning i Susannes webbutik på tisdagseftermiddagen och jag måste erkänna att jag blev både positivt överraskad och ganska imponerad när posten redan på onsdagen levererade min avi om att paket fanns att hämta ut i Konsum som är vårt utlämningsställe. Riktigt bra att så snabbt och enkelt få proffsprodukter är mitt omdöme.
Snabb leverans är något som många mindre webbutiker är helt suveräna på! Större postorderföretag och butikskedjor som säljer online kan jämförelsevis vara snigelaktigt långsamma. Jag har många gånger undrat varför. Var någonstans i kedjan är det som tiden stannar, ibland i bortåt två veckor? Och då är det inga restnoteringar eller dylikt. Intressant och kanske värt att åtgärda. För en snabb leverans imponerar, i allafall på mig!
Nu kan du se en film om hur du enkelt skapar och använder en blogg med hjälp av blogger.com.